У недавно начавшей коммерческую деятельность компании Avianova опять какие-то проблемы.

Ранее мы говорили об отмене ряда рейсов, а сейчас в блогах всплыла и история одной из потерпевших от этой отмены.

примерно 29 ноября я забронировала и выкупила билеты "Москва-Набережные Челны" и "Казань-Москва" на 18 и 22 января, кажется эти числа.

4 декабря пришло письмо об отмене рейса и возможности выбора: отказаться от полета либо перенести его. выбрала отказ, т.к. более ранние-поздние даты мне не подходят. 7 декабря отправила письмо с реквизитами банковской карты, с помощью которой и выкупала билеты, по указанному в письме адресу. ждала дня три. денег нет. позвонила в авианову, узнала, что я, оказывается, все еще не отказалась от полета. оператор предложил  аннулировать бронь. согласилась, естественно. пообещали возврат денег в течение 3-5 дней. они прошли. позвонила снова в авиакомпанию. и вновь узнала, что я все еще не отказалась от полета!!!

оператор предложил аннулировать бронь. согласилась. начиная числа с 14-го декабря каждый день происходил аналогичный диалог. 23-го декабря мне сказали, что мою бронь вообще перенесли на 22 января. на все вопросы о том, когда же перечислят денежные средства ответы были:

• у нас нет специалиста, который этим занимается;
• в течение 3-5 дней;
• вот, уже сейчас должны придти деньги Вам на карточку;
• позвоните в понедельник;
• приезжайте во Внуково и забирайте наличными (убедить, что я оплачивала билеты по карте и деньги хочу получить на карту не вышло).

скоро 18 января (дата моего предполагаемого вылета, как считает "авианова"), в самолете меня не окажется (ну не нужно мне 18-го лететь в Наб.Челны!) и получится, что я просто не доехала до аэропорта.

конечно, так это все не останется и, хоть и не хочется, но придется из-за этих 2 тыс.рублей (цена билетов) обращаться в гос.органы. а пока что бьюсь с их претензионным отделом, номер телефона которого операторы отказываются сообщать.

Мы будем держать в курсе происходящих событий по данной проблеме.